Πριν από περίπου 14 ημέρες, δημοσιεύσαμε το Απόδειξη.de έχει δημιουργήσει μια ζωντανή συνομιλία, η οποία είναι ενεργή όλες τις εργάσιμες ημέρες από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οι υπάλληλοί μας Proof.de είναι συνδεδεμένοι με τη συνομιλία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν έχετε μια γρήγορη ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω της συνομιλίας.
Προστασία δεδομένων στο υψηλότερο επίπεδο
Για λόγους προστασίας δεδομένων, επιλέξαμε το λογισμικό συνομιλίας Livezilla, το οποίο αναπτύχθηκε στη Γερμανία και, σε αντίθεση με πολλές λύσεις cloud, μπορεί να εγκατασταθεί τοπικά. Αυτό σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα όσον αφορά την προστασία των δεδομένων:
- Η συνομιλία μας με το Proof.de φιλοξενείται στο δικό μας διακομιστή
- Είναι φυσικά κρυπτογραφημένο με SSL
- Το λογισμικό συνομιλίας δεν θέτει cookies
- Τα τελευταία έξι ψηφία της διεύθυνσης IP σας ανωνυμοποιούνται
- Όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών, εισιτήρια κ.λπ. διαγράφονται πλήρως μετά από τέσσερις έως 30 ημέρες το αργότερο.
- Η συνομιλία είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή χωρίς την παροχή ονόματος, email ή παρόμοιων δεδομένων.
- Μπορείτε να ξεκινήσετε απευθείας μια συνομιλία και να παραμείνετε εντελώς ανώνυμοι σε εμάς.
- Μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε αρχεία απευθείας στη συνομιλία, αν το επιθυμείτε.
Εάν το γραφείο είναι κλειστό, μπορείτε να αφήσετε μήνυμα
Σε περιόδους που δεν είμαστε στο γραφείο, μπορείτε να μας αφήσετε ένα μήνυμα μέσω του παραθύρου συνομιλίας, το οποίο θα μας σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε, θα πρέπει φυσικά να λάβουμε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. SobaΌταν ένα μέλος του προσωπικού είναι και πάλι συνδεδεμένο, θα δει το ερώτημά σας και θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που αυτό δεν είναι ταχύτερο από ένα κανονικό ερώτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να είναι πιο βολικό σε ορισμένες περιπτώσεις.
Είχαμε μια καλή εμπειρία με τη συνομιλία τις πρώτες εβδομάδες. Μπορέσαμε να επιλύσουμε προβλήματα, να δώσουμε συμβουλές, να διευκρινίσουμε λεπτομέρειες και πολλά άλλα μέσω της συνομιλίας. Και η προαιρετική μεταφορά δεδομένων που ενσωματώθηκε στη συνομιλία ήταν επίσης δημοφιλής και προς τις δύο κατευθύνσεις: οι πελάτες μας έστελναν δεδομένα PDF στη συνομιλία για οπτικοποίηση και έλεγχο και εμείς μπορούσαμε να στέλνουμε στιγμιότυπα οθόνης και οδηγίες στους συνεργάτες μας στη συνομιλία.
Όπως μπορείτε να δείτε: Σκεφτήκαμε πολύ για το πώς μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε την υποστήριξη και τη φιλικότητα προς τον πελάτη ένα βήμα παραπέρα.
Περισσότερα άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα:
Δύο φορές Proof.de στο "Fogra Aktuell"
Στο τρέχον τεύχος του Fogra Το Proof GmbH συμμετέχει σε δύο τμήματα της ειδησεογραφικής έκδοσης "Fogra Aktuell". Αφενός, μια περίληψη της έκθεσης της Fogra σχετικά με την πρώτη μας πιστοποίηση FOGRA55 για εκτύπωση επτά χρωμάτων με εκτεταμένη Χρωματικός χώρος στο CMYKOGV. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πιστοποίησή μας FOGRA55 μπορείτε επίσης να βρείτε στην ιστοσελίδα της Fogra: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 και στο proof.de: https://blog1.απόδειξη.de/first-proof-certification-for-the-7c-proof-according-to-fogra55/ Και δεύτερον, αναφερθήκαμε στην ολοκλήρωση του ερευνητικού έργου για την ψηφιακή εκτύπωση υφασμάτων, FOGRA58, στο πλαίσιο του οποίου δοκιμάσαμε την καταλληλότητα της νέας διαδικασίας εκτύπωσης υφασμάτων για πρακτική χρήση. RGB-χώρος χρωμάτων TextileRGB και δοκιμάστε τοΔιαβάστε περισσότερα
Νέα λειτουργία: Οι παραγγελίες και τα μεμονωμένα αντικείμενα μπορούν τώρα να επαναταξινομηθούν με ένα κλικ
Τώρα είναι πολύ πιο εύκολο και γρήγορο: στο Proof Shop, ολόκληρες παραγγελίες ή μεμονωμένες παραγγελίες μπορούν να Αποδείξεις απευθείας από το ιστορικό των παραγγελιών σας και παραγγείλετε ξανά. Με αυτόν τον τρόπο αποφεύγετε να πληκτρολογήσετε ξανά κάθε λεπτομέρεια και επωφελείστε από τη βεβαιότητα ότι όλες οι ρυθμίσεις θα εφαρμοστούν ακριβώς όπως ήταν την τελευταία φορά. Λίγα μόνο κλικ και οι αποδείξεις σας παραγγέλνονται ξανά - αξιόπιστο, απλό και με εξοικονόμηση χρόνου. Τι ακριβώς είναι καινούργιο; Μπορείτε να βρείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας στο λογαριασμό πελάτη σας. Εκεί υπάρχουν δύο νέες επιλογές: Δεν έχει σημασία ποια επιλογή θα επιλέξετε: Για να αναλάβετεΔιαβάστε περισσότερα
Proof GmbH Πιστοποίηση Fogra με SpotCert και πάλι το 2022
Για άλλη μια φορά φέτος, ελέγξαμε τα δοκίμια για την πιστοποίηση της Fogra και τα στείλαμε στο Μόναχο-Άσχαϊμ. Αυτός είναι ο ετήσιος τρόπος για να αποδείξουμε ότι όχι μόνο παρέχουμε εξαιρετική ποιότητα δοκιμίων μέσω εσωτερικών ελέγχων και ελέγχων ποιότητας, αλλά ότι η ποιότητα των δοκιμίων μας μετράται και επιβεβαιώνεται και από εξωτερικούς φορείς. Ως εκ τούτου, τα αποδεικτικά μας έχουν πιστοποιηθεί για όγδοη συνεχή χρονιά. Από το 2019, έχουμε επίσης πιστοποιηθεί για την παρουσίαση των Ειδικό χρώμαn ("Spot-cert") πιστοποιημένο. Γιατί πιστοποίηση Fogra; Η πιστοποίηση Fogra μας παρέχει την ασφάλεια που χρειαζόμαστε για να επικοινωνούμε την ακρίβεια των αποδείξεών μας.Διαβάστε περισσότερα
Proof.de: Νέο βίντεο online
Ό,τι γράφουμε εδώ στο ιστολόγιο: Μερικές φορές οι εικόνες απλά λένε περισσότερα από τις λέξεις. Γι' αυτό το λόγο έχουμε βάλει στο διαδίκτυο ένα σύντομο βίντεο που μας συστήνει εμάς και τη δουλειά μας. Είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να γνωρίσετε ποιοι είμαστε και τι μας κάνει να λειτουργούμε. Σας αρέσει η σύντομη ταινία μας; Ανυπομονούμε για τα σχόλιά σας! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span> Post Views: 17,571
German
French
Spanish
Italian
Portuguese
Swedish
Danish
Finnish
Czech
Estonian
Lithuanian
Latvian
Greek
Polish
Dutch
Hungarian
Romanian
Turkish
Chinese
Ukrainian
Russian